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Defensa al consumidor
Conocé qué podés reclamar y cómo pedir orientación al Área Jurídica de Internauta Argentina.
Si tenés cortes, diferencias con el plan contratado, cobros que no reconocés o problemas para dar de baja el servicio, reclamá primero ante el proveedor. Pedí el número de reclamo y guardá la fecha. Si la empresa no resuelve el problema, consultá cómo seguir ante ENACOM.
Tenés derecho a recibir información clara sobre el precio y las condiciones. Si la empresa incumplió lo ofrecido, guardá la oferta, el comprobante y los mensajes.
Podés pedir acceso a tus datos y solicitar que los corrijan, actualicen o supriman cuando corresponda. Hacé el pedido al responsable y guardá una constancia.
Guardá el contrato o la oferta, las facturas, los comprobantes y los mensajes. Anotá las fechas, el número de reclamo y qué solución pedís.
Identificá el cargo en la factura y pedí que te informen cuándo y cómo se contrató. Solicitá la corrección si corresponde y guardá la respuesta.
Protege tu posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y aplicaciones que elegís, en los términos de la Ley Argentina Digital.
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Contanos qué pasó, si ya reclamaste y qué respuesta recibiste. Si hay un plazo en curso, seguí las indicaciones del organismo o proveedor que tramita el reclamo. Podés consultar nuestra Política de privacidad antes de enviar tus datos.
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